Clienti Standard
Termeni și condiții de utilizare
Termeni si conditii
Serviciile pe care SC ROCAST SRL le presteaza Utilizatorului sunt supuse urmatorilor termeni de utilizare. ROCAST SRL isi rezerva dreptul sa completeze sau modifice oricand termenii de utilizare fara consimtamantul utilizatorului. Versiunea cea mai recenta a termenilor de utilizare poate fi vazuta accesand pagina "Termeni si conditii". Folosirea, vizitarea sau comandarea produselor, acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. In cazul in care nu agreati aceste prevederi, va rugam sa nu folositi site-ul https://rocast.ro , acordul fiind singura conventie dintre utilizatorii site-ului www.rocast.ro si SC ROCAST SRL, proprietarul site-ului.
MODIFICARI ALE TERMENILOR
SC ROCAST SRL isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile aplicabile folosirii https://rocast.ro si dreptul de a introduce noi conditii. Astfel de schmbari, modificari, adaugiri sau retrageri vor intra in vigoare imediat dupa afisarea lor pe site sau prin alte mijloace de informare a utilizatorului. Orice fel de utilizare a siteului https://rocast.ro dupa aceste notificari va fi luata drept acceptare a acestor schimbari, modificari, adaugiri de catre utilizator.
DESCRIEREA SERVICIILOR
Site-ul https://rocast.ro ofera utilizatorilor acces la o colectie de resurse ce constau in domenii de descarcare, comunicare si produse de informare. Toate serviciile, update-urile, mariri, noi aspecte si / sau adaugarea oricaror alte propietati noi de Web sunt supuse termenilor de utilizare.
Utilizatorul este responsabil de obtinerea si mentinerea telefonului, hardware, software si alte echipamenete necesare accesului si utilizarii site-ului https://rocast.ro, cat si de toate schimbarile ce vor avea loc.
CONFIDENTIALITATE
Conform Legii nr. 129/2018 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, operatorul SC ROCAST SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale, pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.
SC ROCAST SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.
Conform Legii nr. 129/2018 beneficiati de drepturile de acces, de interventie asupra datelor furnizate de dvs., dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor personale transmise de dumneavoastra si de a solicita in mod gratuit stergerea lor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata transmisa SC ROCAST SRL.
Va este recunoscut de asemenea dreptul de a va adresa justitiei, in cazul in care considerati ca drepturile dumneavoastra au fost nerespectate.
Precizam si ca, potrivit articolului 12 din Legea nr. 506/2004, alineatul 1, "este interzisa efectuarea de comunicari comerciale prin utilizarea unor sisteme automate de apelare care nu necesita interventia unui operator uman, prin fax ori prin posta electronica sau orice alta metoda, care foloseste serviciile de comunicatii electronice destinate publicului, cu exceptia cazului in care abonatul vizat si-a exprimat in prealabil consimtamantul expres pentru a primi asemenea comunicari".
NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE
(pentru afisare pe pagina web sau in cazul colectarii datelor prin formulare on-line)
Conform cerintelor Legii nr. 129/2018 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC ROCAST SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastraori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate. Suntem inregistrati ca operator de date cu caracter personal sub numarul 34912 / 11.05.2015.
Sunteti obligat sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determina anularea comenzii.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai dumneavoastra, prin factura pentru produsele comandate.
Conform Legii nr. 129/2018, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si solicitati stergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la Departamentul Reclamatii, la adresa de e-mail office@rocast.ro . De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.
Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
ACCEPTAREA CONTRACTULUI DE UTILIZARE
Acest contract, ce cuprinde clauze aplicate in utilizarea https://rocast.ro, incluzand, dar nelimitandu-se la, termeni si conditii suplimentare prezentate in "Termeni suplimentari" ce administreaza utilizarea anumitor materiale speciale din site-ul https://rocast.ro ,expune termenii si conditiile ce se vor aplica in utilizarea site-ului https://rocast.ro .Utilizand site-ul, cu alte scopuri decat de a da citire acestui contract pentru prima data, Utilizatorul se angajeaza sa respecte aceste conditii si termeni de utilizare. Dreptul de a folosi https://rocast.ro este exclusiv al utilizatorului si nu poate fi transferat nici unei alte persoane sau entitate. Utilizatorul este direct raspunzator pentru folosirea contului personal (sub orice nume si parola), cat si pentru asigurarea ca utilizarea contului se va face respectand clauzele acestui contract. Utilizatorul se va face responsabil si pentru protejarea confidentialitatii parolei, in cazul existentei aceastuia.
SC ROCAST SRL are dreptul de a modifica sau intrerupe orice aspect sau particularitate a site-ului https://rocast.ro , incluzand, dar nelimitandu-se la un continut, orele de disponibilitate si echipamentul necesar accesarii si utilizarii.
RESPONSABILITATILE UTILIZATORULUI
Utilizatorul trebuie sa foloseasca https://rocast.ro in conformitate cu legea. Nu trebuie sa posteze sau sa transmita prin intermediului site-ului https://rocast.ro nici un material care sa incalce sau sa contravina in nici un fel drepturile celorlalti, care sa fie amenintator, abuziv, vulgar, obscen, profan-defaimator, care sa nu respecte dreptul la intimitate sau la publicitate, adica orice comportament care poate fi considerat o ofensa sau care sa provoace datorii catre stat sau sa incalce legea sau care, fara consimtamantul prealabil al SC ROCAST SRL, contine elemente de reclama a diferitelor produse sau servicii. Nici un comportament al utilizatorului ce nu corespunde cu restrictiile sau obiectiile SC ROCAST SRL nu va fi permis. Utilizatorul nu trebuie sa foloseasca https://rocast.ro pentru scopuri de publicitate sau alte solicitari comerciale cum ar fi solicitarea utilizatorilor de a devini membri ale altor servicii de informare online, aflate in concurenta cu SC ROCAST SRL .
Site-ul https://rocast.ro contine materiale protejate de legea dreptului de autor sau alte informatii cu dreptul de proprietate, incluzand si texte, software, poze, materiale video, grafice, muzica, sunete si altele. Toate materialele pe care https://rocast.ro le cuprinde sunt in conformitate cu legile drepturile de autor din Romania. SC ROCAST SRL detine dreptul de autor in ceea ce priveste selectarea, coordonarea, aranjarea continutului. Utilizatorilor le este interzisa modificarea, publicarea, transmiterea sau participarea in transferuri sau vanzari. De asemenea, ei nu trebuie sa abuzeze, partial sau integral, de continut. Utilizatorul are dreptul de a descarca de pe site materiale ce sunt protejate de legea dreptului de autor, doar in scopuri personale. SC ROCAST SRL nu permite copierea, redistribuirea, retransmiterea, publicarea in scopuri comerciale a materilalelor fara permisiunea prealabila sau fara acordul SC ROCAST SRL sau a autorului. In cazul in care se permite copierea, redistribuirea sau publicarea materialului protejat de legea dreptului de autor, nu se va face nici o modificare sau stergere a dreptului de autor. Utilizatorul trebuie sa constientizeze ca nu detine nici un drept asupra materialelor protejate de dreptul de autor descarcate de pe site. Eventualele incalcari ale drepturilor de autor pot fi reclamate la adresa office@rocast.ro .
UTILIZAREA SERVICIILOR
In utilizarea serviciilor acordate de SC ROCAST SRL, utilizatorul trebuie sa respecte urmatoarele:
- sa nu foloseasca serviciul in legatura cu expertize, concursuri, scrisori in lant, junk mail, spam, sau alte mesaje duplicitare de natura comerciala,
- sa nu defaimeze, abuzeze, hartuiasca, ameninte sau sa incalce drepturile legale (la intimitate, de reclama sau altele),
- sa nu publice, posteze, distribuie sau sa raspandeasca nume, materiale, informatii profane, rauvoitoare, de amenintare, obscene, indecente ce nu corespund legii,
- sa nu publice materiale, poze, imagini, software cu drept de autor, daca nu sunteti autorul sau daca nu aveti permisiunea autorului de a publica materialul respectiv,
- sa nu publice materiale care contin virusi, viermi, troieni, documente virusate, sau alte sisteme sau programme asemanatoare ce pot afecta sistemele de operare.
- sa nu faca publicitate sau sa presteze servicii de vanzare-cumparare in scopuri personale, decat daca SC ROCAST SRL permite acest lucru,
- sa nu downloadeze un document publicat de un alt utilizator al https://Rocast.ro , care sa nu poate fi reprodus, distribuit sau prezentat in mod legal,
- sa nu falsifice sau sa stearga informatii privind managementul dreptului de autor, notificari.
LIVRAREA COMENZILOR
Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii. Produsele sunt asigurate pe tot parcursul transportului si se afla in ambalajul original ROCAST.
GRATUIT - daca valoarea comenzii depaseste 500 lei fara TVA .
Cost transport – 25 lei - pretul nu contine TVA;
Termenul de livrare al produselor cumparate se incadreaza intre 1 si 2 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii;
In situatii speciale, timpul de livrare poate fi depasit, situatie in care veti fi notificat telefonic, e-mail sau prin mesaj in cadrul contului de client al dvs pe https://rocast.ro
Produsele sunt asigurate pe toata durata transportului;
Receptia coletelor se face in prezenta reprezentantului firmei de curierat.
Din motive de siguranta compania de transport nu accepta desfacerea coletului inainte de a incasa contravaloarea produsului insa dupa ce achitati produsul curierul va sta langa dumneavoastra sa verificati continutul coletului, iar daca este o problema cu produsul comandat se va intocmi un proces verbal de constatare, in acest sens urmand ca produsul sa fie inlocuit cu unul nou sau vi se vor restitui banii, daca nu doriti schimbarea produsului.
ATENTIE: Verificati continutul coletului doar in prezenta curierului inainte ca acesta sa plece de la dumneavoastra si formulati orice reclamatie cu mentiune pe AWB sau prin intocmirea unui proces verbal de constatare. Reclamatiile referitoare la integritatea produsului sau la orice problema care ar putea fi imputata societatii de transport formulate ulterior livrarii sunt considerate nule si nu vor fi luate in considerare.
POLITICA DE VANZARI
Preturile produselor de pe site-ul https://rocast.ro sunt exprimate in lei, contin TVA si si produsele sunt valabile in limita stocului disponibil.
Preturile produselor prezentate pe https://rocast.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.
ROCAST SRL va putea desfasura orice campanie promotionala pentru produsele prezentate, conditiile de desfasurare ale acestora fiind stabilite si publicate pe site-ul https://rocast.ro. Facturarea produselor oferite prin intermediul site-ului https://rocast.ro se face doar catre persoane fizice si juridice din Romania.
Produsele platite prin OP sau plata directa in contul curent al firmei se livreaza dupa confirmarea platii. Pretul final platit de cumparator este format din pretul produsului afisat pe site, cheltuielile de expeditie si eventualele taxe percepute de statul Roman ( taxa verde etc...). .
SC ROCAST SRL nu percepe taxe suplimentare la cumpararea produsului.
POLITICA DE RETURNARE
Renuntarea la cumparare (numai in cazul produselor livrate prin curier catre persoane fizice)
Conform legislatiei romane in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta, respectand conditiile OG 130/2000.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului (OG 130/2000 Art 4 (1) lit. b).
Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (acest document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.
Produsele trebuie returnate cu aceeasi firma de curierat si sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc). Cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii si numai prin transfer bancar.
Produsele ce urmeaza a fi returnate nu vor fi primite decat corect ambalate in colete, ce vor fi expediate pe adresa Otopeni, Sos Odaii Nr. 62-68, Judet ILFOV. Nu vom ridica colete expediate pe alta adresa, si nu vom ridica coletele de la oficiile postale. Nu se accepta colete cu ramburs.
Daca produsele sunt returnate intr-o alta stare decat a fost livrat si nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Clientul va fi instiintat in termen de 72 de ore de la primirea coletului de aceasta situatie si va putea alege daca primeste inapoi pe cheltuiala sa produsele care nu mai sunt in aceeasi stare in care au fost livrate initial clientului, sau daca accepta aducerea acestor produse la starea initiala. Societatea noastra poate percepe taxe suplimentare in cazul returnarii produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc., pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului, cu acordul clientului.
Societatea noastra nu poate fi facuta raspunzatoare pentru produsele aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
Produsele care nu mai au ambalajul original complet in care au fost livrate;
Produsele comandate si care sunt desigilate
Produsele ale caror etichete de identificare sau sigilii sunt deteriorate sau lipsesc;
Echipamente de pe care s-au dezinstalat accesoriile primite sau care prezinta urme de utilizare;
COMENZI SPECIALE - IN STOC FURNIZOR
Produsele care au status stoc "In stoc frunizor" sunt produse ce pot fi comandate in regim de "Comanda speciala "
(COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care poate fi livrata pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie COMANDA SPECIALA.)
Produsele aflate in situatiile de mai sus nu vor fi acceptate la retur si nu se va restitui contravaloarea acestora.
Ridicarea produselor de la sediu nu se poate considera comert la distanta, respectiv nu puteti beneficia de dreptul de denuntare in 14 zile. Va rugam sa verificati produsele la ridicarea lor, in prezenta personalului nostru, fiind obligatia dumneavoastra de a nu semna pentru primire pana la testarea corespunzatoare a produselor.Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile lucratoare se aplica numai persoanelor fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier.
Produsele defecte la primire :
In cazul in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris in termen de maxim 24 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu acordul clientului, fie se va returna contravaloarea integrala a acestuia. Cheltuelile de transport vor fi suportate de catre ROCAST Shop . Cheltuelile de transport vor fi suportate de catre ROCAST Shop
Cum functioneaza?
Pentru a beneficia de returul produselor, in termen de 14 zile de la ridicarea /primirea marfii trebuie trimisa o solicitare direct din contul dvs de pe https://rocast.ro . Solicitarile trimise dupa 14 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.
Returul produselor se poate face doar cu ajutorul firmei de curierat rapid CARGUS ori la sediul firmei ROCAST SRL din Otopeni, Sos Odaii Nr. 62-68, Judet ILFOV, 075100 Romania. In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului.
Daca ati achizitionat mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat. Restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
ATENTIE! Produsele returnate trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie!
Cum se procedeaza?
1. Se trimite cererea de retur direct din contul dvs Rocast sau prezentarea personala in vederea returnarii produsului la sediul ROCAST Otopeni .
2.Dupa trimiterea solicitarii veti primi un raspuns prin telefon sau prin email la cererea de returnare a produsului. Daca produsul,cererea indeplineste termenii si conditiile de returnare, cererea dumneavostra va fi aprobata si veti putea trimite produsul pentru a primi banii inapoi.
3. Inainte de expedierea produsului aveti grija sa:
- aveti solicitarea aprobata in scris (e-mail) de unul dintre reprezentantii firmei ROCAST;
- mentionati pe documentul de transport "Retur Produse";
- atasati o copie a facturii si certificatului de garantie al produsului in original;
-------------
Veti putea alege un alt produs din oferta noastra ori veti primi banii inapoi in contul specificat in maxim 14 zile de la primirea produsului de catre ROCAST.
Exceptii :
- Etichetele de garantie sunt deteriorate sau lipsesc;
ATENTIE
In cazul returului, beneficiarul are obligatia de a-si plati transportul produsului catre firma noastra, suma care se va opri din contravaloarea produsului returnat.
Ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului (suma va fi comunicata de catre un reprezentant al firmei ROCAST), in cazul in care produsule returnate prezinta ambalaje incomplete sau deteriorate, lovituri, socuri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, zgarieturi sau urme de uzura. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in cazul unor returnari repetate. In cazul in care returul a fost refuzat pentru unul din motivele de mai sus sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil o aprobare sau coletul a fost expediat prin alt serviciu de transport decat cel agreat, vom expedia coletul inapoi catre cumparator pe cheltuiala acestuia.